Pani Joanna Wolska z Krakowa wyraziła swoje zdanie na temat praktyk niektórych właścicieli sklepów, którzy rozdzielają opakowania promocyjne. Zauważyła, że takie działania mogą być nieuczciwe wobec producentów i klientów. Potwierdzają to anonimowe wyznania właścicieli sklepów, którzy przyznają się do takich praktyk. Pani Wioletta prowadząca sklep w Warszawie wyjaśnia, że czasami dokonuje tego typu czynności, zwłaszcza gdy produkty promocyjne nie znajdują nabywców. Produkty takie jak ciastka, kawa, batony, a w szczególności małe jogurty dla dzieci, często są rozdzierane. Taka sytuacja jest nie tylko problematyczna dla producentów, ale także wpływa na jakość usług w sklepach. Klienci mogą poczuć się oszukani, gdy zauważą różnice w cenach i opakowaniach produktów.
Promocje odgrywają kluczową rolę w strategiach sprzedażowych. Właściciele sklepów często korzystają z nich, by przyciągnąć większą liczbę klientów. Jednak rozerwanie opakowań promocyjnych może zaszkodzić zarówno producentom, jak i konsumentom. W Polsce takie sytuacje widoczne były m.in. w sieci Chata Polska, gdzie klienci mogli zauważyć rozerwane opakowania produktów jak np. Actimel. Innym podejściem do promocji są oferty z gratisami, które mogą lepiej wpłynąć na wybory konsumentów. Promocje z gratisami stają się coraz popularniejsze, gdyż nie tylko zachęcają do zakupu, ale również ograniczają pokusę naruszania opakowań.
Sprzedawcy w sklepach detalicznych często stoją przed dylematem, jak postępować z opakowaniami zbiorczymi. Z jednej strony, mają na celu zwiększenie zysków, z drugiej, muszą dbać o odpowiedzialność za bezpieczeństwo klientów. Istnieją bowiem konkretne regulacje, które wskazują, jak powinny być traktowane takie opakowania. Niekiedy to sami klienci rozrywają opakowania, co może prowadzić do nieprzewidzianych komplikacji. W takim przypadku towar powinien być oznaczony odpowiednim kodem i nie może być sprzedawany po regularnej cenie. Aby reagować na te wyzwania, sklepy powinny inwestować w edukację personelu oraz wdrażać odpowiednie procedury.
Producenci, tacy jak firma Prima, starają się wdrażać innowacyjne strategie, by zapobiec rozdzielaniu opakowań promocyjnych. Kamila Hadyniak, Brand Manager tej firmy, wskazuje, że jedną z metod jest stosowanie specjalnych taśm, które po odklejeniu pozostawiają ślady na produktach. Tego typu uszkodzony towar rzadko znajduje nabywców. Kolejną z praktyk są marki własne w przemyśle spożywczym, które cieszą się rosnącą popularnością. Dzięki nim producenci mogą wprowadzać unikalne oferty dla swoich klientów, co jednocześnie zniechęca do łamania opakowań.
Niezależnie od wyzwań, producenci i sprzedawcy powinni dążyć do budowania trwałych relacji z klientami. Używanie nieetycznych praktyk sprzedaży może skutkować długotrwałymi stratami. Właściwe stosowanie promocji i zrozumienie regulacje dotyczące żywności to podstawa skutecznej sprzedaży. Klienci oczekują, że zarówno produkty, jak i promocje będą prowadzone w sposób transparentny. Dlaczego więc opłaca się wprowadzać promocje z dodatkowymi gadżetami? Ponieważ budują one lojalność klientów i pozwalają na rozróżnienie się na tle konkurencji. Długoterminowa strategia promocji produktu opiera się na budowaniu wartości dla klienta i zaufaniu do marki.
